Q. 取り扱っている無修正DVD商品は正規版、それともコピー品？
A. 弊社で取り扱っております無修正DVD全品はアメリカ国内で販売、流通している正規版無修正DVDですのでご安心ください。ジャケットカバー、ケース、ラベル等はメーカーの製作段階で全商品に付いております。最近のDVD
BURNER等の普及に伴い、マスターからDVD(+-)Rのメディアでコピーを作成し販売している物も見受けられますが、2層式DVDのデータを圧縮しコピー（複製）を作成するなど正規版本来の動画クオリティを保持しないコピー品はオリジナルの高解像度を再現出来ないばかりかDVDプレーヤーにより再生できないもの、チャプター機能が誤動作する物などの問題も多く発生しております。また各メーカーの著作権侵害に該当しますので弊社ではコピー（複製）ディスクの製作、販売は一切行なっておりません。
Q.
アメリカ合衆国以外への発送の場合、無修正DVDはどのような状態で送られてきますか？
A. アメリカ国外への発送に関しては、商品ケースは省いて発送させていただいております。専用ケースに収めて送られます。発送時、ディスクがセンターホルダから外れ、傷がつくのを防ぐ為このような処置をとっております。（表紙ジャケットは同梱されます）
※複数枚組特別ケースボックスに入っている作品の場合は、ケースボックスのみ別送で発送いたします。別途送料はかかりません。
Q.
商品は注文してからどのくらいで届きますか？
A. 国、地域によって異なりますが通常、発送日より５日から１０日程で到着いたします。（年末年始の物流機関の混雑、各国の郵便事情により通常より時間がかかる場合もございます）
原則として、代金をいただいた日、もしくは翌日の発送となります。休、祭日の発送業務は行っておりませんのでご了承願います。万が一、ご注文当日に商品の在庫切れが発生した場合は次回入荷まで発送をお待ちいただく場合がございます。先行予約商品に関しては商品発売後の発送になります。
Q.
注文したのに連絡もなく、いくら待っても商品が届かない場合は？
A. ご注文時、携帯メールからのご注文、もしくは返信アドレスに携帯メールアドレスを入力された場合は、ご連絡が取れない場合があります。
文字数等の制限付メールアドレスでのご注文はお控え願います。また返信メールアドレスを間違えて入力された場合も連絡が届きません。電話によるご連絡は原則としていたしませんので、E-メールアドレスの入力は慎重に確認の上、ご注文願います。万が一、弊社メールサーバーの不具合によりご注文確認メールが届かない場合でもご注文は受付されておりますのでご安心下さい。サイト上でご注文完了後最後に表示される【ご注文確認書】がお客様の控えになりますのでコピー、もしくはプリントアウトしてお残し下さい。
ご注文商品の代金の支払いは前払いになっております。クレジットカードの決済後、またはチェック、マネーオーダーが到着次第、商品の発送となります。ご注文をいただいても代金が入金されるまで商品は発送されません。またアメリカ合衆国以外からのご注文の場合は国際郵便になりますので着払いによる代金の支払はご利用いただけません。
発送連絡通知が来たにもかかわらず、１ヶ月経っても商品がお手元に届かない場合は紛失、税関での押収（国により輸入禁止品目の対象になります）が考えられます。US
Postal Services(米国郵便局）の規約に基づき、発送日から到着まで１ヶ月を上限とし、発送連絡通知に記されている発送日より１ヶ月お待ちになっても商品がお手元に届かない場合はサポートまでご連絡ください。商品の再発送を行ないます。（再発送手続きは１回のみになります）尚、お客様の不注意による発送先情報の不備、誤入力による配送業者の誤配、未着に関しての無料再送は適用外となりますのでご了承下さい。
Q.
オンラインオーダーの安全性は大丈夫ですか？
A. 当社では最新のSSL暗号化技術を使用していますので、皆様のクレジットカード情報やオンラインオーダーの内容は確実に保護されます。安心してクレジットカード番号、その他個人情報を送信いただけます。これにより入力情報をすべて暗号化して送信します。
ショッピングカートページ下部に  のマークが表示されているのをご確認下さい。セキュリティ(SSL)で保護されているページの証明となります。またお客様の情報、E-MAILアドレス、クレジットカード番号などの個人情報はいかなる場合でも第三者に譲渡、販売したりすることはありません。
Q.
アメリカの無修正DVDを他の国のDVDプレーヤーで見ることはできますか？リージョンコードが違うのでは？
A. 通常、DVDにはリージョンコードというものが信号として記録されていますが当サイトの販売しているDVDはオールリージョン
DVDですので、どちらの国のDVDプレーヤーでも再生することができます。（一部タイトルにはリージョン
1
（北米コード）がありますのでご注意下さい。これらの商品は備考欄にリージョンコードの記載がありますのでご確認いただくとともにご購入の際は十分お気をつけください）
(パソコンのDVDドライブ、ゲーム機でもほぼ問題なく再生できることを確認しておりますがハードの環境、ソフトウエアのバージョンにより再生ができない場合もあります。当サイトではこれらのハードの再生に関しては動作保証対象外となっております。ご視聴の際は一般据置型DVDプレーヤーを使用することを推奨いたします）
Q. 購入後のDVD返品は可能ですか？
A. オンラインショッピングでの商品発送後の返品はお受けできません。ただし到着後のディスクの不良の場合は無料交換いたしますのでご連絡ください。（商品到着より１週間以内にご連絡願います。商品の返品詳細に関しては購入規約ページをご参照下さい）
弊社で確認の上、問題が認められなかった場合、再送の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。開封時に傷、クラックを生じさせ再生不良を起こしたもの、また再生時にお手持ちの機器により破損したものに関しての返品はできませんのでご了承ください。
|
